Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti Steve Madden: spedizioni, resi e molto altro.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni standard in tutta Italia entro 3-5 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 70€, altrimenti è previsto un costo fisso di 5,95€.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e con tutte le etichette attaccate.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le conversioni internazionali e i suggerimenti sulla calzata (se il modello calza piccolo, grande o regolare).
È possibile tracciare il mio ordine?
Certamente. Una volta spedito il pacco, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando una foto del difetto e il numero d'ordine; provvederemo alla sostituzione o al rimborso gratuito.